Jak postupovat při reklamaci

Pokud jste zaregistrovaným uživatelem, pro vyřízení reklamace využijte reklamační systém ve svém profilu.

1. Krok

Vyplňte reklamační formulář a odešlete jej. Můžete nás nás kontaktovat e-mailem na adrese prodej (zavináč) top-notebook.cz nebo telefonicky na čísle 724 892 905 nebo 724 892 906. Při kontaktování prosím uvádějte číslo Vaší objednávky.

2. Krok

V případě odeslání reklamačního formuláře Vám po přijetí na e-mail posláno reklamační číslo (dále jen RMČ), pod kterým bude reklamace vyřizována. Pokud nás kontaktuje telefonicky či e-mailem, bude Vám e-mail s RMČ zaslán také. Nezasílejte prosím zboží bez tohoto čísla!

3. Krok

Reklamované zboží zašlete na adresu firmy:

AQUAS vodní díla s.r.o., Podzimní 2a, 614 00 Brno

Zboží neposílejte na dobírku, jelikož nejsme schopni zboží zkontrolovat a bude vráceno odesilateli (viz. obchodní podmínky).

Spolu se zbožím zašlete kopii vystavené faktury nebo záručního listu ke zboží. Balík viditelně označte písmeny "RMČ" - "číslo RMČ", které Vám bylo přiděleno pro reklamaci.

Reklamační formulář

Údaje vyplňte tak, jak jsou uvedeny na Vaší faktuře nebo záručním listu.
Firma 
Jméno* 
Příjmení* 
Telefon* 
E-mail* 
 
Ulice* 
č.p.* 
 
Město* 
PSČ* 
LNC výrobku* 
LNC číslo produktu najdete v záručním listu. V případě notebooku také na jeho spodní straně.
Popis závady* 
 
* - povinné údaje